Facebook là mạng xã hội phổ biến và được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Mạng xã hội này có tác dụng tích cực trong việc quảng bá thương hiệu cho người bán, từ đó nhà bán hàng có thể nhận biết và gia tăng khách mua hàng tiềm năng, thúc đẩy việc kinh doanh phát triển hơn nữa.
Để cài đặt và kết nối kênh bán hàng Facebook bạn cần thực hiện các thao tác sau:
1. Khởi tạo Fanpage Facebook
Fanpage là một trang dành để các doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức và nhân vật của công chúng chia sẻ thông tin của mình cũng như kết nối với mọi người. Giống như trang cá nhân, bạn có thể tùy chỉnh Fanpage bằng các tin, sự kiện... Những người thích hoặc theo dõi Fanpage có thể nhận cập nhật trong Bảng tin.
Với việc tương tác dễ dàng, Fanpage sẽ giúp việc bán hàng, quảng bá sản phẩm / dịch vụ của bạn được tốt hơn, tăng doanh thu hiệu quả. Nếu bạn chưa có Fanpage Facebook hãy tìm hiểu cách tạo Fanpage Facebook tại trung tâm trợ giúp của Facebook.
2. Thêm kênh bán hàng Facebook trên Sapo
Tùy vào đối tượng sử dụng nên sẽ có các cách thức cài đặt kênh khác nhau. Để cài đặt kênh Facebook, bạn thao tác theo hướng dẫn dưới đây, tương ứng với hình thức bạn đang sử dụng:
a. Đối với khách hàng mới
- Bước 1: Bạn truy cập link đăng ký dùng thử Sapo tại đây
- Bước 2: Click nút Dùng thử miễn phí và nhập những thông tin đăng ký để đăng ký dùng thử Sapo.
Ở mục chọn sản phẩm bạn quan tâm, bạn chọn một trong các sản phẩm: Phần mềm quản lý bán hàng, Quản lý bán hàng online (Facebook & Sàn TMĐT) hoặc Quản lý bán hàng và đa kênh, để dùng thử và trải nghiệm kênh Facebook
Sau đó bạn nhấn Đăng ký dùng thử.
- Bước 3: Trình duyệt web sẽ chuyển hướng đến màn hình cập nhật thông tin, bạn cập nhật lĩnh vực kinh doanh và địa chỉ rồi nhấn Hoàn tất.
Tiếp theo, màn hình sẽ hiển thị ra trang quản trị, như vậy là bạn đã đăng ký thành công gói dịch vụ có kênh bán hàng Facebook. Bạn hãy bắt đầu kết nối để trải nghiệm dùng thử trong vòng 7 ngày.
b. Đối với khách hàng đang sử dụng Sapo
Phần mềm quản lý bán hàng Sapo đã cài đặt sẵn Kênh Facebook. Nếu bạn đã tắt kênh, hoặc bạn không thấy kênh Facebook hiển thị trên kênh bán hàng, bạn thao tác theo 1 trong 2 cách sau để cài đặt lại kênh Facebook:
Cách 1:
- Bước 1: Trên màn hình quản trị, tại menu cột trái, bạn tìm đến mục KÊNH BÁN HÀNG và click vào nút
- Bước 2: Bạn chọn Thêm Kênh Facebook - Quản lý bán hàng trên Facebook.
Cách 2:
- Bước 1: Bạn vào mục Cấu hình tìm đến mục Kênh bán hàng
- Bước 2: Trên màn hình Kênh bán hàng bạn chọn Thêm Kênh bán hàng và chọn Thêm Kênh Facebook - Quản lý bán hàng trên Facebook.
Sau khi ấn nút Thêm hệ thống sẽ hiển thị dòng thông báo Cập nhật thành công!, kênh bán hàng Facebook sẽ hiển thị dưới mục Kênh bán hàng tại cột trái của thanh menu và hiển thị trong mục cấu hình Kênh bán hàng.
3. Kết nối fanpage với kênh Facebook
Sau khi hoàn thiện cài đặt kênh, bạn thực hiện kết nối với Fanpage Facebook để bắt đầu sử dụng kênh. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Tại thanh Menu trái bạn chọn Kênh Social > chọn Facebook > chọn Kết nối với Facebook
- Bước 2: Bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook được phân quyền quản trị với page cần kết nối.
Sau khi đăng nhập thành công bạn nhấn Tiếp tục dưới tên... để chọn page kết nối
Bạn có thể lựa chọn Chỉnh sửa cài đặt để điều chỉnh page kết nối
Lưu ý:
- Chỉ tài khoản chủ cửa hàng trên phần mềm và có quyền quản trị viên, biên tập viên hoặc người kiểm duyệt mới có quyền kết nối Fanpage, các tài khoản nhân viên không có quyền thực hiện kết nối thêm page.
- Tài khoản nhân viên khi truy cập, chỉ nhìn thấy danh sách page được cấp quyền quản trị tương ứng trên Facebook và sẽ truy cập được vào những page khi chủ cửa hàng đã kết nối.
- Tài khoản Facebook của người truy cập bắt buộc phải được cấp quyền quản trị trên Fanpage từ quyền Editor (Biên tập viên) trở lên.
- Bước 3: Lựa chọn page bạn muốn kết nối và nhấn Tiếp
Lựa chọn 
cho tất cả các quyền mà Facebook cho phép quản lý thông tin đối với page của bạn
Nhấn Xong và màn hình sẽ hiện ra thông báo bạn đã liên kết Sapo GO với Facebook.
Bạn nhấn OK để truy cập màn hình quản lý trang
- Bước 4: Chọn page kết nối
Lựa chọn page cần kết nối > chọn Kết nối. Tại đây, bạn có thể lựa chọn một hoặc nhiều trang đồng thời để kết nối.
Chọn Tất cả (hoặc Bỏ chọn tất cả) là thao tác nhanh bạn có thể sử dụng để chọn nhanh các page muốn kết nối (hoặc hủy page kết nối).
Cuối cùng, chọn Xác nhận kết nối để thực hiện kết nối các trang mà bạn đã lựa chọn.
Phần mềm tiến hành đồng bộ dữ liệu từ Trang Fanpage bạn kết nối về. Tiến trình đồng bộ kết thúc sẽ hiển thị ra màn hình thông báo kết quả kết nối, bạn tắt popup thông báo thì sẽ hiển thị màn hình Hội thoại như hình ảnh sau:
Trên đây là các bước hướng dẫn cài đặt và kết nối kênh Facebook trên phần mềm tăng trưởng bán hàng online Sapo. Để sử dụng hiệu quả kênh bán hàng Facebook, bạn tham khảo thêm các tài liệu dưới đây:
- Cấu hình hệ thống
- Quản lý hội thoại
- Tạo mới và quản lý đơn hàng
- Quản lý sản phẩm
- Quản lý khách hàng
- Quản lý bài viết
- Quản lý báo xấu
- Quản lý công cụ tự động
- Bán hàng Livestream
- Báo cáo
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750, hoặc gửi vào hòm thư: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.
Chúc bạn thành công!
