Tổng đài hỗ trợ - 
1900 6750
( 7:00 - 22:00 )

Quản lý sản phẩm trên gian hàng

Quản lý sản phẩm trên gian hàng sẽ giúp bạn liên kết giá, tồn kho từ Sapo sang sàn TMĐT, ngoài ra đơn hàng được tạo trên sàn Sendo sẽ được đồng bộ thông tin về Sapo. Quản lý sản phẩm trên gian hàng nhanh chóng, liên kết và khởi tạo sản phẩm dễ dàng.

1. Liên kết sản phẩm

Thao tác liên kết sản phẩm sẽ giúp bạn có thể đồng bộ dữ liệu về giá, tồn kho từ Sapo sẽ được tự động cập nhật sang các sàn TMĐT ngay khi các dữ liệu này thay đổi trên Sapo. Để thực hiện liên kết sản phẩm bạn cần chuẩn bị và cập nhật:

  • Đảm bảo sản phẩm được liên kết phải đang có cả hai nơi: Sapo và sàn. Hai sản phẩm này sẽ liên kết thông qua mã SKU (mã sản phẩm). Trong đó:
    - Sapo - Sendo: liên kết thông qua mã SKU trên Sapo và Sendo
    - Sapo - Tiki: liên kết thông qua mã SKU Sapo và mã sản phẩm trên sàn Tiki
  • Các sản phẩm trên sàn TMĐT đều ở trạng thái hợp lệ. Cụ thể:
    - Sendo: là tất cả trạng thái trừ trạng thái “Xóa”.
    - Tiki: là tất cả trạng thái ngoài trạng thái “Chờ duyệt” và “Bị từ chối”
  • Với chức năng liên kết sản phẩm TỰ ĐỘNG, các sản phẩm trên Sapo và sàn TMĐT cần phải có chung SKU.
    - Sapo - Sendo: mã SKU Sapo = mã SKU Sendo
    - Sapo - Tiki: mã SKU Sapo = mã sản phẩm Tiki

Sau khi cập nhật dữ liệu sản phẩm, bạn thao tác liên kết như sau:

  • Bước 1: Tại trang quản trị Sapo bạn truy cập vào kênh Sàn TMĐT > Sản phẩm

Liên kết nhanh

Nếu bạn quản lý tập trung tất cả sản phẩm giữa các sàn và đều chung mã SKU, bạn có thể lựa chọn liên kết nhanh, hệ thống sẽ  tự động liên kết các sản phẩm trùng SKU trên Sapo và sàn TMĐT.

- Để liên kết nhanh, tại trang sản phẩm của sàn TMĐT bạn chọn Liên kết nhanh > Lựa chọn gian hàng cần liên kết > chọn nhóm sản phẩm liên kết > chọn Xác nhận

- Sau khi hoàn tất liên kết, hệ thống sẽ hiển thị hộp thoại trả về kết quả số lượng sản phẩm liên kết thành công, thất bại / tổng sản phẩm liên kết, bạn chọn Xác nhận để thoát màn hinh

- Để xem danh sách các sản phẩm liên kết thành công / thất bại, bạn nhấp chuột vào các tab tương ứng để kiểm tra

Lỗi thường gặp khi liên kết sản phẩm: Không tìm thấy SKU tương ứng

Lý do: Hệ thống không tìm thấy SKU tương ứng giữa Sapo và gian hàng của bạn

Cách khắc phục: nếu trên gian hàng của bạn đã có sản phẩm mà hệ thống lại không tìm thấy SKU tương ứng thì bạn chọn > Cập nhật dữ liệu sản phẩm

Liên kết thủ công

- Nếu bạn cần liên kết cụ thể các sản phẩm với nhau, có thể sử dụng tính năng liên kết thủ công sản phẩm. Với tính năng này, Sapo không yêu cầu các sản phẩm phải có cùng 1 SKU, và có thể liên kết nhiều sản phẩm trên một sàn với một sản phẩm trên Sapo.

- Để liên kết thủ công, bạn lựa chọn gian hàng cần liên kết > tìm tới sản phẩm muốn liên kết  (có thể sử dụng thanh search hoặc lựa chọn tab Chưa liên kết / Liên kết thất bại để tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn)

- Tại vị trí sản phẩm cần liên kết bạn chọn  > hộp thoại hiện ra bạn kéo chuột hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm sản phẩm trên Sapo rồi nhấp chọn. 

Liên kết thành công / thất bại hệ thống sẽ hiển thị thông báo tương ứng

Sau khi liên kết, bạn có thể thực hiện đồng bộ giá và tồn kho từ Sapo lên sàn, và quản lý các đơn hàng từ Sàn về Sapo hoặc chờ hệ thống đồng bộ theo cấu hình tự động nếu bạn đã thiết lập.

(Đồng bộ giá và tồn kho sản phẩm)

Ngoài ra bạn cũng có thể hủy liên kết sản phẩm bằng cách chọn Hủy liên kết.

Lưu ý:
- Đối với các sản phẩm có nhiều phiên bản bạn cần liên kết các phiên bản sản phẩm với sản phẩm tại Sapo.
- Sản phẩm tại các gian hàng Semall, Lazmall, Shopee mall liên kết như bình thường, không có sự khác biệt.

2. Đồng bộ sản phẩm

Trường hợp chênh lệch tồn kho và giá sản phẩm giữa Sapo và gian hàng mà hệ thống chưa kịp đồng bộ bạn có thể đồng bộ thủ công lại sản phẩm. Lúc này hệ thống sẽ ngay lập tức đồng bộ tồn kho và giá của sản phẩm lên gian hàng.

Các cách thực hiện: 

  • Cách 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm bạn click chọn “>>” sau đó chọn  Đồng bộ dữ liệu ngay

  • Cách 2: Bạn truy cập vào màn hình chi tiết sản phẩm và chọn > Đồng bộ ngay

Ngoài ra bạn có thể lọc nhanh các sản phẩm đồng bộ thất bại để thực hiện đồng bộ lại.

3. Khởi tạo sản phẩm từ gian hàng về Sapo

Trong trường hợp bạn đã có sản phẩm trên gian hàng nhưng chưa có dữ liệu sản phẩm tại Sapo, bạn có thể khởi tạo trực tiếp sản phẩm về Sapo.

Các bước thực hiện:

  • Bước 1: Tại màn hình danh sách sản phẩm bạn chọn Khởi tạo sản phẩm > Khởi tạo về Sapo 

  • Bước 2: Xác nhận các thông tin khởi tạo

Sau khi chọn Khởi tạo sản phẩm về Sapo, màn hình sẽ hiển thị thông tin sản phẩm trên gian hàng. Bạn cần xác nhận lại thông tin của sản phẩm trước khi khởi tạo về Sapo.

Các thông tin cần chú ý:

  • Giá sản phẩm: cần chọn chính sách giá cần đồng bộ về Sapo

  • Tồn kho ban đầu: chọn chi nhánh kho sẽ ghi nhận tồn kho của sản phẩm

  • Tự động liên kết: có thể chọn tự động liên kết sản phẩm sau khi khởi tạo thành công về Sapo.

Các lỗi thường gặp: 

1. Trùng SKU với sản phẩm Sapo 

  • Nguyên nhân: sản phẩm trên gian hàng có SKU trùng với sản phẩm tại Sapo
  • Cách khắc phục: có thể liên kết sản phẩm có cùng SKU ngay tại màn hình hoặc chỉnh sửa SKU để liên tiếp tục khởi tạo

2. SKU chứa ký tự đặc biệt

  • Nguyên nhân: SKU của sản phẩm đang chứa ký tự đặc biệt
  • Cách khắc phục: chỉnh sửa SKU sản phẩm

Trên đây là các bước hướng dẫn Quản lý sản phẩm trên gian hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750, hoặc gửi vào hòm thư: support@sapo.vn để được tư vấn và giải đáp.

Chúc bạn thành công!


Bài viết trên có hữu ích cho bạn không?

Hữu ích Không hữu ích
Số lượt đánh giá hữu ích: