Kênh Sàn TMĐT hỗ trợ cho quý khách hàng dễ dàng quản lý các đơn hàng, thực hiện việc đồng bộ đơn hàng từ Sàn về Kênh.
- Sau khi thực hiện kết nối gian hàng với Kênh Sàn TMĐT, Kênh sẽ hỗ trợ lấy về danh sách đơn hàng từ thời điểm kết nối.
- Bạn có thể xem được danh sách đơn hàng của nhiều gian hàng kết nối của cùng một sàn. Kênh Sàn đang hỗ trợ quản lý đơn hàng cho các sàn: Shopee, Lazada, Tiktok, Tiki, Sendo khi gian hàng của bạn được kết nối với Kênh Sàn.
Ngoài ra, danh mục đơn hàng có các chức năng chính như sau:
Khi xem đơn hàng bạn có thể chọn hai chế độ thông qua icon sau: 
để thu gọn hoặc mở rộng thông tin đơn hàng.
Danh sách ở trạng thái thu gọn:
Danh sách ở trạng thái mở rộng:
Những trường thông tin trên danh sách đơn hàng:
- Mã đơn hàng: thông tin mã đơn hàng từ Sàn đồng bộ về Kênh. Chọn vào mã đơn hàng bạn có thể xem chi tiết đơn hàng.
- Gian hàng: tên của gian hàng có đơn hàng
- Thông tin khách hàng: gồm tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của khách hàng
- Tổng giá trị: tổng giá trị sản phẩm của đơn hàng (đã bao gồm voucher seller)
- Ngày tạo: thể hiện ngày tạo đơn hàng trên sàn
- Trạng thái trên sàn: trạng thái tương ứng trên sàn của đơn hàng
- Trạng thái đồng bộ: là trạng thái ghi nhận quá trình đồng bộ trạng thái đơn từ sàn về sapo gồm: Thành công hoặc Thất bại.
- Mã đơn trên Sapo: thông tin mã đơn hàng được đồng bộ về Sapo
- Vận chuyển: tên đối tác vận chuyển phụ trách đơn hàng
- Mã vận đơn: mã vận đơn sau khi đơn được giao cho đối tác.
- Hành động: thể hiện 4 chức năng: Xác nhận đơn, Đồng bộ lại, In đơn và Xem đơn hàng trên Sàn (dẫn link sang Sàn)
Để truy cập vào màn hình đơn hàng bạn vào Kênh Sàn TMĐT chọn danh mục Đơn hàng, tại đây có các chức năng chính như sau:
- Cập nhật đơn hàng
- Xác nhận, in đơn hàng
- Đồng bộ lại đơn
- Xuất file
- Giải thích thuật ngữ: hỗ trợ bạn có thể xem một số thuật ngữ thường gặp và bảng trạng thái đơn hàng của từng Sàn với Sapo. Để thuận tiện cho quá trình theo dõi và đồng bộ đơn hàng về Kênh.
- Tìm kiếm: hỗ trợ tìm kiếm nhanh theo mã đơn hàng hoặc mã vận đơn
- Bulk Action: Hỗ trợ In đơn hàng, Xác nhận, Đồng bộ lại cho nhiều đơn hàng của các gian hàng thuộc cùng một sàn.
- Bộ lọc: gồm những bộ lọc sau: Trạng thái trên Sàn (bao gồm các trạng thái của đơn hàng: tương ứng với mỗi sàn khác nhau sẽ có bộ trạng thái đơn hàng khác nhau). Ngày tạo (thể hiện ngày tạo đơn hàng trên sàn), Trạng thái đồng bộ (thể hiện trạng thái Thành công, Thất bại khi thực hiện đồng bộ đơn hàng từ Sàn về Sapo), Đối tác vận chuyển (giúp lọc đơn hàng theo đơn vị vận chuyển tương ứng trên đơn hàng), Tình trạng in vận đơn (thể hiện đơn hàng đã được in hoặc chưa được in)
- Điều chỉnh cột mặc định: giúp bạn sắp xếp và lựa chọn các cột thông tin hiển thị phù hợp với nhu cầu sử dụng. Mặc định sẽ hiển thị bao gồm những thông tin sau: Mã đơn hàng, gian hàng, ngày tạo, trạng thái trên sàn, trạng thái đồng bộ, vận chuyển, mã vận đơn, hành động.
- Với đơn hàng ở trạng thái mở rộng sẽ có thông tin gồm:
Sản phẩm trong đơn: gồm hình ảnh, tên, mã SKU, phiên bản của sản phẩm trong đơn. Tại đây, bạn có thể xem thêm về số lượng và đơn giá bán của sản phẩm được ghi nhận.
Liên kết sản phẩm: Liên kết tất cả sản phẩm trong đơn hàng là điều kiện cần để đồng bộ đơn hàng về Sapo. Với sản phẩm chưa được liên kết bạn có thể liên kết sản phẩm: thủ công (bạn chọn sản phẩm trên Sapo liên kết với sản phẩm Sàn) hoặc tự động (những sản phẩm có trùng mã SKU trên Sàn và Sapo sẽ được liên kết)
- Đặc biệt với đơn hàng chưa sản phẩm lô_date: Kênh Sàn khi thực hiện đóng gói sẽ tự động lựa chọn lô_date có hạn sử dụng gần nhất, bạn có thể thay đổi số lô_date phù hợp nhu cầu.
- Với sản phẩm Serial: bạn cần lựa chọn thủ công số Seri cho sản phẩm khi thực hiện đóng gói đơn hàng.
Liên kết đơn: thể hiện mối quan hệ giữa đơn hàng trên Sàn và Sapo. Với đơn hàng đã đồng bộ thành công (bạn có thể xem thông tin cơ bản đơn trên Sàn và Sapo tương ứng) còn đối với đồng bộ thất bại (bạn sẽ không thấy thông tin được đồng bộ về Sapo).
Trên đây là Hướng dẫn Quản lý danh sách đơn hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750, hoặc gửi vào hòm thư: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.
Chúc bạn thành công!
