Tổng đài hỗ trợ miễn phí - 
1800 6750
( 8:00 - 22:00 )

Tạo đơn trả hàng cho nhà cung cấp

Sau khi đã tạo đơn nhập hàng từ nhà cung cấp.

Vì lý do hàng hỏng, thiếu, hoặc vì một nguyên nhân nào đó mà bạn không thể nhận hàng nữa. Bạn có thể hoàn trả lại đơn nhập hàng cho nhà cung cấp.

Sapo hỗ trợ bạn 2 loại trả hàng:

- Trả sản phẩm: Áp dụng với đơn nhập hàng đã nhập kho ( thanh toán hoặc chưa thanh toán)

- Trả lại tiền:  Áp dùng với đơn nhập hàng chưa nhập kho, mới chỉ thanh toán tiền trước cho bên đối tác

Để tiến hành trả lại hàng hoặc trả lại tiền, bạn thao tác theo các bước sau:

  • Bước 1: Bạn vào mục Sản phẩm Nhập hàng > Chọn đơn nhập muốn trả

  • Bước 2: Nhấn nút Hoàn trả

A. Trả sản phẩm

  • Bước 2.1: Chọn số lượng sản phẩm để trả lại hàng. Với sản phẩm nào không trả thì bạn để số lượng trả là 0

  • Bước 2.2: Hoàn tiền cho đơn trả

- Với đơn hàng chưa thanh toán, Sapo không bắt buộc bạn phải thao tác nhận hoàn tiền từ nhà cung cấp

- Với đơn hàng đã thanh toán, bạn tích chọn vào ô Nhận hoàn tiền và điền số tiền muốn hoàn.

Sapo luôn gợi ý số tiền nhận lại bằng với giá trị đơn hàng trả.

  • Bước 2.3: Tiếp theo bạn chọn Hoàn trả để xác nhận thao tác

- Đơn trả hàng sẽ hiển thị các mặt hàng bạn đã hoàn trả. Với đơn trả hàng 1 phần bạn có thể nhấn Hoàn trả để trả nốt phần còn lại

B. Trả tiền

  • Bước 2.1: Bạn chọn đơn hàng đã thanh toán trước để tiến hành trả lại tiền cho nhà cung cấp

  • Bước 2.2: Chọn hình thức thanh toán và nhấn hoàn trả

Do đơn hàng chưa nhập kho, nên bạn không cần phải hoàn trả sản phẩm

  • Bước 2.3: Nếu bạn tiếp tục nhập kho cho đơn đã hoàn trả tiền này. 

Hệ thống sẽ tiếp tục hiển thị ô Hoàn trả giống như ở mục A: Trả sản phẩm

Danh sách các đơn hoàn trả sẽ được quản lý chung trong phần danh sách đơn nhập  hàng

Với những đơn nhập  hàng sau khi hoàn trả, vẫn đang ở trạng thái Đang giao dịch.

Bạn có thể sử dụng tính năng kết thúc đơn nhập hàng để hoàn tất giao dịch

  • Bước 3: Kiểm tra lại các đơn hoàn trả

Để kiểm tra lại xem đơn nhập  hàng nào có thao tác hoàn trả, bạn vào mục Nhập hàng và tạo bộ lọc

Xem thêm hướng dẫn tạo bộ lọc tại bài Danh sách đơn nhập hàng

Bạn tạo bộ lọc theo 2 tiêu chí

Trạng thái nhập kho: Hoàn trả 1 phần/ Hoàn trả toàn bộ: Đơn nhập hàng có thao tác trả sản phẩm

- Trạng thái thanh toán: Hoàn tiền 1 phần/ Hoàn tiền toàn bộ: Đơn nhập  hàng có thao tác trả tiền

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách những đơn nhập hàng có thao tác hoàn tiền hoặc hoàn hàng

 

Mọi thắc mắc xin liên hệ  ngay tới hotline 1800 6750 ( miễn phí) hoặc gửi về email: support@sapo.vn để được tư vấn và giải đáp.


Bài viết trên có hữu ích cho bạn không? Hữu ích Không hữu ích Số lượt đánh giá hữu ích:

Một số câu hỏi thường gặp