| STT |
Mã lỗi |
Kênh sàn |
Nguyên nhân |
Cách xử lý |
| 1 |
[BIZ_CHECK_MANGROVE_RULE_QC:Kiểm Tra chất lượng, (E128926)Sản phẩm không được bán trên Lazada theo quy định của pháp luật. Xem thêm <a href=https]" |
Lazada |
Sản phẩm của shop có vẻ như đã vi phạm quy định về sản phẩm của sàn Lazada. |
- Bạn hãy thử thay đổi lại tên và mô tả sản phẩm Hoặc liên hệ với đội support của Lazada để được hỗ trợ điều kiện để mở sản phẩm
- Lưu ý: Khi đặt tên hoặc viết mô tả sản phẩm tránh các từ khóa hoặc các ký tự mà Lazada cấm duyệt (Chi tiết tham khảo Tại đây) |
| 2 |
[C019:Kiểm Tra chất lượng, (E143417)Giá sản phẩm quá cao hoặc quá thấp. Vui lòng kiểm tra lại giá bán sản phẩm.] |
Lazada |
Theo quy định của Lazada: Giá phiên bản sản phẩm nhỏ nhất và lớn nhất không chênh nhau quá 5 lần. |
Bạn cần kiểm tra lại giá của các phiên bản sản phẩm để phù hợp với quy định. |
| 3 |
[Thông tin biến thể:C008:Variation can not duplicate, must be unique Variation] |
Lazada |
Đây là thông báo từ sàn Lazada trả về, nguyên nhân do phiên bản đã bị trùng lặp. |
- Bạn cần kiểm tra lại thông tin phiên bản sản phẩm.
- Để sản phẩm được đăng thành công trên sàn Lazada thì mỗi phiên bản của mỗi sản phẩm phải là duy nhất. |
| 4 |
[C033:duplicate image limit,url,serverIP] Link ảnh sản phẩm đã bị trùng! |
Lazada |
Trong các link ảnh sản phẩm đã có link ảnh bị trùng nhau. |
Bạn cần kiểm tra mục "Quản lý hình ảnh" trong tính năng Đăng bán sản phẩm và xóa bớt hình ảnh bị trùng lặp để đảm bảo không tồn tại hình ảnh trùng nhau. |
| 5 |
[C037:invalid productPackage,the width/ length/ height of package must be less than 300,inputValue] |
Lazada |
Theo quy định của Sàn Lazada: Kích thước đóng gói gồm: Chiều rộng, chiều dài, chiều cao của sản phẩm không vượt quá 300cm |
Bạn cần kiểm tra Thông tin gói hàng của sản phẩm tương tự như quy định cho Sàn Shopee
(Chi tiết tham khảo chính sách tương tự như Sàn Shopee Tại đây). |
| 6 |
Trọng lượng bưu kiện phải lớn hơn 0 [C031:invalid productPackage, package [weight] value must greater than 0,serverIP] |
Lazada |
Trọng lượng đóng gói không hợp lệ. Theo quy định: Trọng lượng kiện hàng phải > 0 |
Vui lòng kiểm tra lại thông tin trọng lượng đóng gói. |
| 7 |
[E005: Invalid Request Format] Định dạng yêu cầu không hợp lệ |
Lazada |
- Có thể do tên hoặc mô tả sản phẩm có chứa các ký tự đặc biệt (&&..) khi đăng sản phẩm lên sàn Lazada sẽ không được chấp nhận.
- Hoặc, SKU của sản phẩm, phiên bản sản phẩm có chứa các ký tự đặc biệt |
Bạn cần kiểm tra lại Tên, SKU, Mô tả sản phẩm có chứa các ký tự đặc biệt và thay đổi để phù hợp với quy định đăng bán của Sàn. |
| 8 |
[Thương hiệu:C011:Non-enumeration of property value not legal：Adidas[0]] [Thương hiệu:C025:Thương hiệu không phải là ủy quyền chính thức cửa hàng 391518.] |
Lazada |
Theo quy định Lazada: Chỉ cho phép seller có giấy ủy quyền của thương hiệu hoặc đã là Lazmall mới có thể đăng bán sản phẩm của các brand |
Trong trường hợp này bạn nên để thương hiệu là Nobrand, hoặc nếu đã đăng ký thương hiệu hãy liên hệ Lazada để được hỗ trợ bạn nhé! |
| 9 |
Sai thông tin bảo hành
[Loại bảo hành:C004:Loại bảo hành is required]
[Loại bảo hành: CHK_ENUM_PROP_VALUE_NOT_IN_OPTION: Property Value illegal] |
Lazada |
- Có thể bạn chưa nhập thông tin bảo hành cho sản phẩm
- Hoặc giá trị thuộc tính của loại bảo hành không có trong option chọn lựa. |
- Bạn cần kiểm tra lại thông tin bảo hành của sản phẩm và chọn lại thuộc tính Loại bản hành theo các giá trị đã hiển thị.
- Nếu không có loại bảo hành vui lòng chọn: Không có loại bảo hành. |
| 10 |
Attribute value that you input is not included in the dropdown list given. Please select from dropdown to avoid error |
Lazada |
Giá trị thuộc tính mà bạn nhập không có trong danh sách giá trị được hỗ trợ |
Vui lòng chọn từ giá trị thuộc tính đã được hệ thống gợi ý |
| 11 |
[C024:Không hợp lệ đặc biệt nhân vật tìm thấy] |
Lazada |
Lỗi xảy ra có thể là do trong một thuộc tính nào đó bạn nhập nhầm vào những ký tự (/, \, '...) dư thừa. |
Vui lòng kiểm tra kỹ lại thông tin các thuộc tính của bạn |
| 12 |
Attribute type of attribute_id:100105 is FLOAT_TYPE. Attribute type of attribute_id:100936 is INT_TYPE. |
Lazada |
Có vẻ như shop đã nhập sai trường thuộc tính nào đó. Có những thuộc tính yêu cầu nhập chữ hoặc yêu cầu nhập số không kèm đơn vị. |
- Bạn cần xem lại thông tin các thuộc tính.
- Chú ý: Đối với các thuộc tính có đơn vị tính kèm theo như công suất, kích thước bộ nhớ,.. chỉ cần nhập số không cần nhập đơn vị tình |
| 13 |
Check logistics fail,[{'fail_info': u'weight or size is invalid for the open channel', 'channel': 'GrabExpress'}, {'fail_info': u'weight or size is invalid for the open channel', 'channel': 'NowShip'}, {'fail_info': u'weight or size is invalid for the open channel', 'channel': 'Ninja Van'}, {'fail_info': u'weight or size is invalid for the open channel', 'channel': 'J&T Express'}, |
Lazada |
Thông tin kích thước bưu kiện của sản phẩm này có vẻ như đã bị quá giới hạn cho phép ở các đơn vị vận chuyển như: Grab Express, NowShip, Ninja Van, J&T Express, Giao hàng nhanh |
- Điều chỉnh lại thông tin kích thước của bưu kiện.
- Chú ý: Mỗi đơn vị vận chuyển đều có công thức tính khối lượng quy đổi từ kích thước sản phẩm, nếu vượt quá giới hạn đó thì bên vận chuyển sẽ không nhận (Chi tiết tham khảo chính sách tương tự như Sàn Shopee Tại đây). |
| 14 |
[SYSTEM_EXCEPTION] |
Lazada |
Lỗi do server của Lazada không ổn định |
Bạn có thể đăng lại sản phẩm sau ít phút nữa. |
| 15 |
Contains invalid attribute Contains invalid attribute value |
Shopee |
Có vẻ như một thuôc tính nào đó chứa thông chưa chính xác, hoặc một thuộc tính bắt buộc nào đó chưa được nhập giá trị. |
Bạn cần xem lại thông tin các thuộc tính, bổ sung đầy đủ các thuộc tính cần thiết. |
| 16 |
Item is duplicate |
Shopee |
Sản phẩm bị trùng lặp Có thể Shopee đang nhận thấy rằng sản phẩm bạn đăng đang giống với một sản phẩm nào khác trên sàn hoặc trên chính gian hàng của bạn |
- Để khắc phục lỗi bạn cần kiểm tra lại thông tin các sản phẩm đã đăng thành công để đảm bảo rằng không bị lặp sản phẩm.
- Bạn có thể cần phải thay đổi một chút trong tên và mô tả sản phẩm rồi bạn đăng lại nhé! |
| 17 |
All images download fail. download image file in position:[1]. download image file in position:[2]. download image file in position:[3]. |
Shopee |
Nguyên nhân có thể do hình ảnh bị Shopee kiểm duyệt hoặc do ảnh của sản phẩm đã bị xóa nên không thể tải ảnh |
Để thực hiện đăng bán bình thường, bạn cần thay đổi hình ảnh phù với (tham khảo những điều kiện tạo đơn hàng trong mục Quản lý hình ảnh) |
| 18 |
All images download fail. download image file in position:[1]. download image file in position:[2]. download image file in position:[3]. |
Shopee |
Có thể gian hàng bạn đã bị khóa |
- Nhà bán hàng thể kiểm tra thông tin trạng thái shop bằng cách truy cập Kênh người bán > Quản lý bán > Hồ sơ Shop > Giao diện Shop trên máy tính. Nếu không trả ra giao diện thì shop đã bị ban hoặc đóng băng.
- Vui lòng lên shopee kiểm tra lại hoặc liên hệ đội support Shopee để được hỗ trợ |
| 19 |
Invalid shopid or Invalid account status |
Shopee |
Gian hàng của bạn đã bị khóa |
- Bạn cần tham khảo về chính sách của Shopee về khóa tài khoản hoặc có thể gọi lên tổng đài CSKH của Shopee để được hỗ trợ.
- Chi tiết chính sách về gian hàng bị khóa có thể tìm hiểu Tại đây. |
| 20 |
attribute [id: 0] with invalid attribute value |
Shopee |
Nhập thiếu thuộc tính sản phẩm |
Bạn cần kiểm tra lại các thuộc tính và lựa chọn giá trị phù hợp cho các thuộc tính |
| 21 |
(1) Item published item count reaches limit (2)spex error : Item count reaches shop limit Giới hạn số lượng sản phẩm được đăng của gian hàng |
Shopee |
Gian hàng Shopee của bạn đã đạt đến giới hạn số sản phẩm đăng bán |
Bạn có thể tham khảo chính sách của Shopee về giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán Tại đây |
| 22 |
invalid category, please refresh category |
Shopee |
Có thể do chưa chọn ngành hàng hoặc khi bạn sử dụng tính năng "Sử dụng dữ liệu mẫu" có những ngành hàng mới mà tại tính năng Đăng bán sản phẩm của Kênh Sàn TMĐT chưa cập nhập và hỗ trợ ngành hàng, |
Vui lòng chọn lại ngành hàng trong danh mục ngành hàng được hệ thống gợi ý. |
| 23 |
item upload controller price_limit no pass : lowLimit : 1000 - UpperLimit : 1.2e+08 |
Shopee |
Shop đăng sản phẩm với giá thấp hơn 1000 |
Bạn kiểm tra lại thông tin giá sản phẩm để đản bảo giá lớn hơn 1000 |
| 24 |
item upload controller description_len no pass : lowLimit : 100 - UpperLimit : 3000 |
Shopee |
Phần mô tả sản phẩm nên chưa ít nhất 100- 3000 ký tự |
Bạn kiểm tra lại mục mô tả sản phẩm để đảm bảo số ký tự phù hợp từ 100 - 3000 ký tự |
| 25 |
item upload controller title_len no pass : lowLimit : 10 - UpperLimit : 120 |
Shopee |
Tên sản phẩm nên có từ 10 -120 từ |
Bạn cần chỉnh sửa tên sản phẩm để đảm bảo giới hạn từ 10 - 120 ký tự |
| 26 |
stock should bigger than 0 |
Shopee |
Bạn để giá trị trị tồn kho là 0 |
Kênh hỗ trợ đăng bán sản phẩm với tồn kho > 0, bạn vui lòng kiểm tra lại thông tin tồn kho của sản phẩm |
| 27 |
spex error : shop is in holiday mode,cannot add Item |
Shopee |
Lỗi phát sinh: Shop đang ở chế độ nghỉ lễ, không thể thêm sản phẩm |
Bạn Truy cập vào Kênh người bán trên Shopee và cài đặt lại chế độ hoạt động cho gian hàng để tiếp tục quá trình đăng sản phẩm. |
| 28 |
[Please select the last level category.] |
Shopee |
Chưa chọn đến danh mục cấp cuối cùng của ngành hàng |
Kiểm tra lại ngành hàng và chọn ngành hàng tới cấp độ cuối |
| 29 |
[Thương hiệu:C011:Attribute value that you input is not included in the dropdown list given. Please select from dropdown to avoid error ] |
Shopee |
Giá trị thuộc tính bạn nhập không nằm trong danh sách Shopee cung cấp |
Vui lòng lựa chọn các giá trị thuộc tính mà Shopee cung cấp và Kênh Sàn TMĐT đang hỗ trợ trong tính năng Đăng sản phẩm, không được nhập giá trị thuộc tính khác |
| 30 |
[Loại bảo hành: CHK_ENUM_PROP_VALUE_NOT_IN_OPTION: Property Value illegal] |
Shopee |
Giá trị thuộc tính loại bảo hành không hợp lệ cho sản phẩm |
- Bạn kiểm tra và lựa chọn lại loại bảo hành đang được hệ thống hỗ trợ.
- Với trường hợp không có bảo hành vui lòng chọn loại bảo hành: "Không bảo hành" |
| 31 |
[Loại bảo hành:C004:Loại bảo hành is required] |
Shopee |
Bạn đã để trống thuộc tính loại bảo hành |
Bạn cần kiểm tra và điền đẩy đủ thông tin bảo hành cho sản phẩm |
| 32 |
{phiên bản sản phẩm: (_cÓ _sẴ_n) Áo thun cộc tay _nelly -_heybig mẫu _t_n_u_s _t_rẮ_n_g.=Mã SKU SK8803988 đã trùng!} |
Shopee |
Mã SKU của phiên bản sản phẩm đã bị trùng |
Để đăng được sản phẩm bạn cần thay đổi mã SKU phiên bản sản phẩm |
| 33 |
Count of images should be equal with count of option |
Shopee |
- Bạn có thể chưa đăng hoặc đăng thiếu ảnh sản phẩm và phiên bản.
- Hoặc Số lượng hình ảnh nhập đủ nhưng có tồn tại ảnh khi đăng lên Shopee bị lỗi |
- Kiểm tra lại thông tin hình ảnh, đảm bảo các phiên bản đều có ảnh đính kèm
- Tham khảo thêm thông tin quy định về hình ảnh như sau:
+ Ảnh đại diện nên có khung ảnh màu đỏ/ màu cam bắt mắt thu hút người mua
+ Có 4 ảnh đẹp (copy trên mạng, ảnh lookbook, ảnh PTS…)
+ Có 2 ảnh thật đủ các góc sản phẩm (người mua sẽ tin vào ảnh thật hơn là ảnh mạng…)
+ Có 2 ảnh Feedback, Review của KH đã dùng sản phẩm
+ Định dạng hình ảnh cho phép JPG, JPEG, PNG, kích thước tối thiểu 800x800 px, tối đa 1024x1024 px, dung lượng tối đa 2MB |
| 34 |
Shop is under vocation mode. |
Shopee |
Gian hàng Shopee của bạn đang ở chế độ tạm nghỉ nên không thể đăng sản phẩm. |
Để đăng sản phẩm bạn cần tắt chế độ tạm nghỉ. Tham khảo các bước chi tiết Tại đây |
| 35 |
Must contains all mandatory attribute |
Shopee |
Bạn phải nhập tất cả các thuộc tính bắt buộc. |
Kiểm tra lại tất cả cá thuộc tính và lựa chọn giá trị cho tất cả các thuộc tính bắt buộc |
| 36 |
Upload hình thất bại - PictureURL: https://......png |
Shopee |
Do lỗi hệ thống bên Sendo. |
Vui lòng thử lại sau ít phút. |
| 37 |
Shop chưa nhập địa chỉ |
Shopee |
Gian hàng trên Sendo của bạn chưa có địa chỉ rồi! |
Bạn cần truy cập vào Kênh bán hàng trên Sendo và bổ sung thêm địa chỉ gian hàng. |
| 38 |
Shop chưa đăng kí gói bưu kiện |
Shopee |
Có thể do gian hàng trên Sendo chưa đăng kí gói vận chuyển này. |
Bạn truy cập vào Kênh người bán Sendo => Lựa chọn Cấu hình dịch vụ thực hiện kiểm tra và kích hoạt để đăng sản phẩm.
|
