Trung tâm trợ giúp Khách hàng - 
Hotline: 1800 6750

sapo-go
ban-hang-tren-shopee

Đồng bộ đơn hàng Sapo – Shopee

Đơn hàng được tạo trên sàn Shopee sẽ được đồng bộ thông tin và trạng thái đơn về Sapo. 

1. Thông tin đơn hàng đồng bộ

Để xem thông tin đơn hàng từ Shopee, bạn sẽ cần thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Tại kênh bán hàng Shopee bạn chọn Đơn hàng

  • Bước 2: Các đơn hàng được đồng bộ thành công từ Shopee về sẽ hiển thị tại đây, bạn click vào so sánh để xem thông tin đơn hàng. Bạn nhấn Xem trên Sapo để xem thông tin đơn hàng trên Sapo. Bạn nhấn Xem trên shopee để tìm kiếm mã đơn trên trang kết quả tìm kiếm đơn hàng của website banhang.shopee.vn

Với các đơn hàng chưa được đồng bộ thành công sẽ có dòng thông báo đồng bộ bị lỗi. Với những đơn hàng lỗi đồng bộ, bạn vui lòng làm theo các điều hướng mà Sapo cung cấp 

Ví dụ: Đơn hàng đồng bộ bị lỗi do các sản phẩm trong đơn chưa được đồng bộ. Bạn cần vào đồng bộ sản phẩm trước.

Sau đó bạn có thể thực hiện thao tác lại để đồng bộ đơn hàng

Lưu ý:

Bạn nên thường xuyên theo dõi trạng thái đồng bộ đơn hàng tại đây (ít nhất 4 tiếng 1 lần/ngày), đồng thời xử lý kịp thời các đơn hàng đồng bộ lỗi để tồn kho giữa hai hệ thống luôn đảm bảo chính xác.
Trạng thái đơn hàng được đồng bộ từ Shopee về Sapo. Bạn không thao tác vào đơn hàng trên Sapo. Nếu bạn thao tác xử lý đơn hàng được đồng bộ từ Shopee về, sẽ bị mất đồng bộ đơn hàng.

- Mã đơn hàng trên Shopee khi về Sapo sẽ hiển thị theo mã của hệ thống Sapo (tuy nhiên vẫn sử dụng mã đơn hàng từ Shopee để tham chiếu)

- Thông tin khách hàng trong đơn hàng trả về Sapo sẽ bao gồm: Tên khách hàng, email, địa chỉ và số điện thoại

2. Các trạng thái đơn hàng đồng bộ Shopee - Sapo

Trạng thái đơn hàng Shopee

Trạng thái đơn hàng Sapo Trạng thái đóng gói Trạng thái vận chuyển
Chờ xác nhận Đang giao dịch Chưa đóng gói Chưa xử lý
Hủy thành công Đã hủy Đã hủy Đã hủy
Đã xử lý Đang giao dịch Đã đóng gói Chờ giao hàng
Đang vận chuyển Đang giao dịch Đa gửi hàng Đang giao hàng
Đa nhận hàng Đang giao dịch Đã gửi hàng Đang giao hàng
Hoàn thành Hoàn thành Đã nhận Đã giao hàng
Giao hàng lại Đang giao dịch Đã gửi hàng Đang giao hàng
Trả hàng Đang giao dịch Đang hủy Đã hủy

Bài viết trên có hữu ích cho bạn không? Hữu ích Không hữu ích Số lượt đánh giá hữu ích: