Trung tâm trợ giúp Khách hàng - 
Hotline: 1900 6750

Hủy đơn hàng - Xóa đơn hàng trên Sapo web

Khi có 1 lý do nào đó khách hàng không muốn mua hàng nữa, hoặc chưa thanh toán bạn có thể hủy đơn hàng hoặc xóa đơn hàng ngay trong quản trị đơn hàng.

Trong bài này bạn sẽ thực hiện 2 thao tác:

  • Hủy đơn hàng
  • Xóa đơn hàng

Hủy đơn hàng

  • Bước 1: Trong phần quản trị website, chọn Đơn hàng và chọn tiếp Danh sách đơn hàng

  • Bước 2: Ở trang Đơn hàng, click vào mã đơn hàng mà bạn muốn Hủy

  • Bước 3: Click vào nút Thêm thao tác và chọn Hủy đơn hàng.

  • Bước 4: Lựa chọn lý do hủy đơn hàng, chọn hoặc không lựa chọn “Hoàn kho X sản phẩm”, “Gửi email tới khách hàng” sau đó ấn nút Hủy


 

Lưu ý

Nếu đơn hàng này có áp dụng mã giảm giá, bạn phải kiểm tra khoản tiền hoàn trả một cách cẩn thận. Thao tác này không thể khôi phục

Sau khi hủy đơn hàng thành công, hệ thống hiển thị như sau:

2. Xóa đơn hàng

Bạn chỉ có thể xóa đơn hàng nếu đơn hàng đã Hủy hoặc Lưu trữ

  • Bước 1: Trong phần quản trị website, chọn Đơn hàng và chọn tiếp Danh sách đơn hàng

  • Bước 2: Click vào mã đơn hàng đã Hủy hoặc đơn hàng đã Lưu trữ (đơn hàng được lưu trữ) mà bạn muốn xóa.

  • Bước 3: Kéo xuống phía dưới cùng của trang chi tiết đơn hàng và click vào nút Xóa đơn hàng.

 Sau khi xóa đơn hàng, tất cả các nội dung chi tiết của đơn hàng sẽ không được lưu trữ trong phần quản trị của website và lịch sử đơn hàng.


Bài viết trên có hữu ích cho bạn không? Hữu ích Không hữu ích Số lượt đánh giá hữu ích: