Tổng đài hỗ trợ - 
1900 6750
( 7:00 - 22:00 )

Giới thiệu về Bán hàng Livestream (Beta)

Bán hàng livestream beta có những đặc điểm nổi bật sau:

  • Quản lý tập trung tất cả các video livestream của trang đã được kết nối
  • Hỗ trợ xem chi tiết của từng video, realtime bình luận của khách hàng khi live, xem nhanh thống kê 
  • Tối ưu hơn về tốc độ xử lý bình luận và tạo đơn hàng
  • Bạn không cần tạo kịch bản trước vẫn có thể xem được thống kê bình luận, khách hàng, in bình luận thủ công. 
  • Tạo nhanh kịch bản livestream để hỗ trợ chốt đơn hàng tự động.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện trải nghiệm tạo kịch bản mới, chỉnh sửa kịch bản ngay trên phiên bản V2

Lưu ý:
Kể từ ngày 27/07/2022, Kênh Social không hỗ trợ quý khách hàng sử dụng phiên bản Livestream V1 và thay vào đó, những thông tin về kịch bản đã, đang và chưa sử dụng được chuyển sang phiên bản V2. Như vậy, bạn có thể xem và chỉnh sửa kịch bản chưa sử dụng của phiên bản V1 ngay trên phiên bản V2.

Bán hàng livestream beta sẽ gồm những phần chính sau:

1. Danh sách video livestream 

Danh sách video livestream hỗ trợ bạn quản lý tập trung các video livestream trên các trang đã kết nối với Kênh. Xem nhanh hiệu quả bán hàng trên từng video.

Lưu ý:
Kênh Social sẽ hỗ trợ lấy những video livestream kể từ ngày 01/04/2022

Để truy cập vào màn hình Danh sách video livestream, bạn cần truy cập vào Kênh Social > Chọn danh mục Bán hàng Livestream V2 > Bạn có thể xem Danh sách video livestream của các trang đã được kết nối vào Kênh

Ý nghĩa của danh sách video livestream:

  • Giúp bạn thống kê ra danh sách các video livestream và được sắp xếp theo thời gian phát livestream của trang.
  • Ngoài ra, bạn có thể xem nhanh hiệu quả livestream tại màn hình danh sách: số bình luận, số đơn hàng, số khách hàng đến từ bài live.

Những chức năng cơ bản: 

  • Tải lại: giúp bạn cập nhật dữ liệu video livestream trên trang về Kênh social
  • Quản lý kịch bản livestream: giúp bạn xem danh sách các kịch bản livestream hỗ trợ cho việc lên đơn hàng tự động
  • Tìm kiếm video: hỗ trợ tìm kiếm nhanh các video theo nội dung 
  • Bộ lọc thời gian: bạn có thể lọc ra những video trong khoảng thời gian bạn livestream nhanh và thuận tiện 

  • Khi bạn chọn vào từng video sẽ chuyển sang mục Chi tiết video. Bạn có thể xem chi tiết tại đây.

Ngoài ra, những thông tin khác như:

  • Thời gian: hiển thị thời gian bắt đầu và kết thúc livestream
  • Trang phát: trang page phát video
  • Cấu hình áp dụng: có 2 loại cấu hình: Tạo đơn tự động và In bình luận. Nếu video chưa được thiết lập cấu hình sẽ không hiển thị 
  • Bình luận: số lượng bình luận để lại trên video livestream 
  • Khách hàng: số lượng khách hàng bình luận vào video 
  • Đơn hàng: số đơn hàng được tạo tự động và thủ công từ video livestream 
  • Chức năng Sao chép thiết lập nhằm hỗ trợ sao chép nhanh những thiết lập: Tạo đơn tự động, In bình luận cho những video chưa có thiết lập. 

2. Quản lý kịch bản livestream

Quản lý kịch bản livestream giúp bạn quản lý toàn bộ những kịch bản mà bạn thiết lập để lên đơn tự động. Mặc định sẽ hiển thị toàn bộ các kịch bản mà bạn đã tạo trên tất cả các trang bạn kết nối với Kênh Social. 

Để truy cập vào màn hình Quản lý kịch bản livestream, bạn cần truy cập vào Kênh Social > Chọn danh mục Bán hàng Livestream V2 > chọn Danh sách kịch bản livestream (Beta) sapo sẽ hiển thị toàn bộ danh sách video

Click chọn Tạo kịch bản livestream phần mềm sapo sẽ hiển thị màn hình để bạn có thể thêm mới kịch bản livestream gồm những mục: Thông tin cơ bản, Từ khoá đặt hàng, Cú pháp lên đơn tự động, Phản hồi tự động, Thông báo khi có livestream.

  • Trong mục Thông tin cơ bản: Có hỗ trợ áp dụng Cho Video sắp tới, Video đang livestream và những Video đã kết thúc .
  • Tìm kiếm nhanh kịch bản theo tên, hoặc theo các bộ lọc như: Bộ lọc Trạng thái kịch bản, Ngày cập nhật kịch bản

Danh sách kịch bản gồm những trường thông tin sau:

  • Tên kịch bản: thể hiện tên của kịch bản mà bạn có thể điều chỉnh
  • Video áp dụng: thông tin của video mà áp dụng trong kịch bản
  • Trang phát: Avatar + tên của trang phát livestream được áp dụng vào kịch bản
  • Trạng thái: gồm có các trạng thái Chưa sử dụng, Đang sử dụng, Tạm dừng. Với những kịch bản ở trạng thái “Chưa sử dụng” có thể chỉnh sửa mọi thiết lập của kịch bản. Với những kịch bản ở trạng thái “Đang sử dụng, Tạm dừng” chỉ hỗ trợ thêm mẫu từ khoá, không hỗ trợ thay đổi những tính năng khác.
  • Thời gian cập nhật: thời gian điều chỉnh thông tin cho kịch bản
  • Người cập nhật: Người thao tác tạo hoặc chỉnh sửa với kịch bản

  • Bạn click vào biểu tượng  để Ngừng kích hoạt/ Kích hoạt kịch bản. Chức năng này giúp kịch bản được áp dụng cho video và lên đơn tự động
  • Chọn biểu tượng  hỗ trợ bạn sao chép nhanh những thiết lập của kịch bản có sẵn để tạo sẵn các kịch bản mới cho khách hàng.

Trên đây là bài giới thiệu và những phần chính của Bán hàng livestream beta.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750, hoặc gửi vào hòm thư: support@sapo.vn để được tư vấn và giải đáp.

Chúc bạn thành công!


Bài viết trên có hữu ích cho bạn không?

Hữu ích Không hữu ích
Số lượt đánh giá hữu ích: