Tổng đài hỗ trợ - 
1900 6750
( 7:00 - 22:00 )

Định dạng số điện thoại khách hàng tương ứng với từng quốc gia như thế nào?

Sapo Web hiện tại đã hỗ trợ các định dạng số điện thoại tương ứng với từng quốc gia khác nhau, nhằm phục vụ tốt hơn cho các khách hàng bán tại thị trường quốc tế

Khi cập nhật số điện thoại người mua tại trang quản trị khách hàng hoặc trong màn thanh toán đơn trên website, người dùng sẽ thực hiện chọn quốc gia có và điền số điện thoại đúng quy định

Cập nhật số điện thoại trong trang quản trị

Điền số điện thoại trong trang thanh toán

Lưu ý:
  • Với các số điện thoại không đúng định dạng trước ngày 22/09, khi cập nhật thông tin khách hàng có chứa số điện thoại đó sẽ được yêu cầu cập nhật về đúng định dạng.
  • Với các khách hàng đăng ký tài khoản bằng số điện thoại, nếu số không có mã quốc gia ở đầu, hệ thống sẽ tự động cập nhật theo Vùng/Quốc gia trong cấu hình của chủ cửa hàng

Thêm ngôn ngữ tiếng Anh cho website

Để có thể có thêm phiên bản Anh, bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 phương án như sau:

- Phương án 1: Xây dựng thêm 1 website phiên bản tiếng Anh, chi phí cụ thể để xây dựng vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750 để được hỗ trợ báo giá cụ thể.

Website phiên bản Anh này dùng song song với ngôn ngữ Việt hiện tại, trên bản Việt sẽ có biểu tượng 2 là cờ Anh - Việt, khách hàng click vào cờ Anh sẽ chuyển sang web ngôn ngữ bản Anh.

- Phương án 2: Bạn có thể cài đặt 1 ứng dụng do đối tác của Bizweb xây dựng là ứng dụng Đa ngôn ngữ https://apps.sapo.vn/ae-da-ngon-ngu, với ứng dụng này cũng có thể cài cờ Anh - Việt trên website, tuy nhiên app đa ngôn ngữ này thì khách hàng sẽ tự dịch ra các ngôn ngữ khác nhau chứ không chuyển đổi ngôn ngữ tự dịch, nếu tự dịch sẽ giống Google dịch thì sẽ không chuẩn xác. Chi phí sử dụng ứng dụng là 100.000đ/tháng.

Email sử dụng full dung lượng nên không gửi hay nhận được email

Mỗi email tên miền có dung lượng 500MB. Khi email full dung lượng không sử dụng được nữa, bạn có thể tham khảo 2 phương án sau:

- Xóa bớt email trong hộp thư đến/thùng rác/spam để giảm dung lượng bộ nhớ: truy cập vào hộp thư, mở hộp thư đến hoặc spam để tích chọn xóa email.

Lưu ý: Nếu các email đang sử dụng quan trọng thì trước khi xóa, bạn nên cài outlook vào máy tính sau đó cài đặt email vào outlook để tải thư về máy

- Nâng cấp dung lượng: trường hợp không muốn xóa email hay cài đặt Outlook, bạn có thể mua thêm dung lượng cho email đang sử dụng, tối thiểu là 1GB/1email và tối đa là 5GB/1 email.

Chi phí dung lượng mua thêm 30.000 VNĐ/1GB/1 tháng cho 1 email, thời gian mua thêm dung lượng tối thiểu là 1 năm hoặc có thể mua theo thời gian sử dụng gói dịch vụ website

 

Hướng dẫn lấy link action Mailchimp

1. Trước tiên bạn truy cập đường dẫn này https://mailchimp.com/ đăng ký tài khoản mailchimp để đăng nhập.

2. Sau khi đăng nhập, bạn vào mục Audience như hình https://prnt.sc/o5sfjb - nhấn Manage audience và chọn Signup forms https://prnt.sc/o5sfot

3. Tiếp đến bạn chọn Embedded forms https://prnt.sc/o5sfrq - copy đoạn mã trong dấu ngoặc kép có gạch chân đỏ như hình https://prnt.sc/o5sfwm

4. Khi đã copy link action, bạn quay lại trang quản trị website - giao diện - Thiết lập giao diện - mailchimp - và dán link vào rồi lưu lại là được

 

Tại sao web của tôi SEO không lên

Quá trình SEO website là một quá trình rất lâu dài bao gồm thực hiện nội dung, hình ảnh thật tốt cho website, nội dung phù hợp, thân thiện với người dùng, ngoài ra cần tối ưu danh mục, URL trên website, kết hợp quảng cáo Google Adword, Facebook để đẩy mạnh quảng cáo thương hiệu tới người dùng. 

Ngoài ra website có được Google xếp thứ hạng tốt hay không thì còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: lượng truy cập vào website có nhiều không, nội dung bài viết đã thực sự phù hợp với sản phẩm cung cấp chưa, nội dung có được cập nhật hàng ngày không hay 1 bài viết vẫn nội dung như thế trong suốt 2 tháng, cấu hình SEO đã thiết lập đầy đủ trong trang từ thẻ tiêu đề, mô tả, hình ảnh...

Bạn cần có chiến lược và kế hoạch quảng cáo, SEO hợp lý.  Một vài tháng chưa phải là quãng thời gian đủ dài để website lên top hay SEO hiệu quả nếu chỉ làm nội dung trên web.

Đây mới là quãng thời gian mình thiết lập và chờ cập nhật từ Google. Bạn có thể tham khảo các kiến thức về SEO trên các diễn đàn, hoặc tìm đến các đơn vị chuyên tư vấn SEO như GTV SEO.. để được tư vấn cụ thể hơn.

Blog khác gì Trang nội dung

Trang nội dung thường được sử dụng cho nội dung cố định, ít thay đổi, phù hợp với các phần giới thiệu, chính sách điều khoản dịch vụ, thông tin vận chuyển và hoàn trả, v.v… 

Blog thường được sử dụng cho nội dung cập nhật thường xuyên, phù hợp nếu bạn muốn khuyến khích mọi người đăng bình luận, phản hồi cho bài viết, bài blog của bạn. Nếu bạn muốn tạo thảo luận và xây dựng cộng đồng cho sản phẩm và thương hiệu của bạn thì nên lựa chọn đăng bài lên blog của website.

Tôi có thể xóa đơn hàng được không

Sapo có hỗ trợ bạn xóa đơn hàng.

Trước hết bạn cần Hủy hoặc Lưu trữ đơn hàng trước đã nhé.

 

Sau đó, bạn kéo xuống phía cuối đơn hàng, và nhấn Xóa

Sau khi xóa đơn hàng, tất cả các nội dung chi tiết của đơn hàng sẽ không được lưu trữ trong phần quản trị của website và lịch sử đơn hàng.

Đối tác sẽ đến cửa hàng của tôi để lấy bưu phẩm đúng không ?

Với mỗi đối tác giao vận bạn tích hợp trên Sapo Web như GHN.

Bạn cần ký hợp đồng với bên đối tác, tạo tài khoản bên đối tác.

Và thống nhất với đối tác về địa chỉ lấy hàng, bạn mang hàng đến bưu cục hoặc đối tác đến cửa hàng để lấy bưu phẩm

Tôi muốn cho khách hàng nhìn thấy phí giao hàng được không

Khách hàng có thể nhìn thấy phí giao hàng sau khi đã lựa chọn địa chỉ giao hàng thích hợp.

Phí giao hàng phụ thuộc vào mức bạn đã cài đặt như khoảng cách, cân nặng, giá trị đơn hàng.

Làm sao để sắp xếp các sản phẩm trong 1 danh mục sản phẩm?

Để sắp xếp sản phẩm trong 1 danh mục bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

  1. Tại trang quản trị website > Chọn Sản phẩm > Danh mục sản phẩm
  2. Chọn danh mục sản phẩm cần sắp xếp.
  3. Bạn kéo xuống phần Sắp xếp, chọn các sắp xếp
  4. Chọn Lưu để hoàn tất.

Bạn xem thêm hướng dẫn chi tiết tại đây.

Sapo Web hỗ trợ bạn sắp xếp theo:

  • Thủ công: Cho phép kéo thả sản phẩm tùy ý
  • Theo tên: A-Z hoặc Z-A
  • Theo giá: Từ cao đến thấp hoặc thấp đến cao
  • Theo ngày: Từ mới đến cũ hoặc từ cũ đến mới