Trung tâm trợ giúp Khách hàng - 
Hotline: 1900 6750

Ứng dụng bán hàng Zalo

I. Giới thiệu

Zalo là một trong những trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất nhì hiện nay, tính đến thời điểm tháng 5/2015, Zalo đã cán mốc 30 triệu người dùng. Có thể nhận thấy, đây là một kênh bán hàng online rất hiệu quả, hiểu được điều này Sapo Web đã đem đến cho bạn giải pháp kết nối website và Zalo Page nhanh chóng giúp bạn quản lý tin nhắn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Zalo ngay tại trang quản trị của Sapo Web.

Tính năng nổi bật:

  •  Quản lý sản phẩm giữa website Sapo Web và Zalo page

 II. Cài đặt ứng dụng và kết nối website Sapo Web với Zalo page

- Bước 1: Cài đặt ứng dụng zalo

  • Để cài đặt ứng dụng các bạn vào Kho ứng dụng của Sapo Web tìm và lựa chọn ứng dụng Kênh bán hàng Zalo. Click nút Cài đặt
  • Nhập tên website của bạn và click Đăng nhập:
  • Trang web sẽ chuyển hướng về trang quản trị của Sapo Web, click Cài đặt Kênh bán hàng Zalo

>> Bạn đã cài đặt thành công ứng dụng Kênh bán hàng zalo

- Bước 2: Kết nối với zalo page

  • Trong trang quản trị của app Kênh bán hàng Zalo, để đăng nhập vào hệ thống click vào  Đăng nhập

  • Nhập số điện thoại và mật khẩu Zalo của bạn:

  • Tích chọn vào checkbox Đại diện page gởi tin nhắn đến người dùng Zalo >> Sau đó click “Đồng ý”

>> Bạn đã kết nối thành công website Sapo Web với Zalo page

 III. Đồng bộ sản phẩm giữa website Sapo Web và Zalo page

- Bước 1: Cấu hình tự động đồng bộ sản phẩm

  • Trong trang quản trị Kênh bán hàng Zalo, bạn muốn đồng bộ danh mục click vào biểu tượng:

  • Khi bạn cấu hình bật đồng bộ tự động

+ Các chỉnh sửa sản phẩm từ website Sapo Web sẽ được cập nhật thông tin sang ứng dụng kênh bán hàng Zalo

+ Các chỉnh sửa sản phẩm từ website Sapo Web sẽ được cập nhật thông tin sang Zalo page theo các trường thông tin bạn đã lựa chọn

  • Khi bạn cấu hình không đồng bộ tự động thì các chỉnh sửa từ website Sapo Web sẽ không được cập nhật sang ứng dụng kênh bán hàng Zalo và Zalo page

- Bước 2: Đồng bộ danh mục sản phẩm

Trong trang quản trị Kênh bán hàng Zalo, bạn muốn đồng bộ danh mục click vào biểu tượng:

Nội dung trang đồng bộ danh mục:

- Danh mục của Sapo Web: Hiển thị toàn bộ danh sách danh mục của website Sapo Web(bao gồm cả danh mục thông minh và danh mục thường)

- Danh mục của zalo: Khi bạn click vào dropdown sẽ hiển thị ra các lựa chọn:

--------- : Hiện tại danh mục sản phẩm của website Sapo Webchưa được đồng bộ với danh mục nào của Zalo page

Không chọn danh mục: khi thực hiện đồng bộ thành công sản phẩm nằm trong danh mục Sapo Websẽ đồng bộ sang Zalo page không nằm trong 1 danh mục của Zalo page

List danh sách danh mục của Zalo (sẽ không hiển thị khi Zalo page của bạn chưa có danh mục sản phẩm nào): Khi thực hiện đồng bộ thành công sản phẩm nằm trong danh mục Sapo Websang Zalo page sẽ nằm trong danh mục tương ứng bạn đã lựa chọn

Tạo danh mục tương ứng: khi bạn muốn tạo danh mục hiện tại của website Sapo Web sang zalo, bạn có thể sử dụng lựa chọn này. Danh mục của Sapo Web sẽ được tự động tạo sang Zalo page của bạn

- Đồng bộ tất cả:  Thực hiện đồng bộ toàn danh mục của website Sapo Web sang Zalo page (bao gồm các danh mục của website Sapo Web đã có ở Zalo page )

Chú ý: khi bạn muốn thay đổi đồng bộ danh mục bạn chỉ cần lựa chọn lại danh mục của Zalo

- Bước 3: Đồng bộ sản phẩm

Trong trang quản trị Kênh bán hàng Zalo, bạn muốn Đồng bộ sản phẩm click vào biểu tượng:

Nội dung trang đồng bộ sản phẩm

- Lọc sản phẩm: Bạn có thể lọc sản phẩm theo các trạng thái:

+ Đang đồng bộ: Hiển thị toàn bộ các sản phẩm của website Sapo Web đang được đồng bộ sanh Zalo page

+ Đã đồng bộ: Hiển thị toàn bộ các sản phẩm của website Sapo Web đã được đồng bộ thành công sang Zalo page

+ Có lỗi xảy ra: Hiển thị toàn bộ các sản phẩm của website Sapo Web gặp lỗi khi thực hiện đồng bộ sang zalo

+ Xóa bộ lọc: Thực hiện xóa điều kiện lọc, trả về danh sách sản phẩm ban đầu

- Tìm kiếm sản phẩm: Ở đây bạn có thể tìm kiếm theo tên của sản phẩm

- Danh sách sản phẩm của website Sapo Web: Hiển thị toàn bộ sản phẩm của Biweb theo variant bao gồm các thông tin

+ Tên sản phẩm

+ Mã sản phẩm (với các sản phẩm bên Sapo Web đã có mã sẽ được hiển thị)

+ Giá

- Trạng thái đồng bộ sản phẩm:

+ Sản phẩm đồng bộ thành công: Hiển thị icon màu xanh

+ Sản phẩm đã được chỉnh sửa thông tin nhưng chưa được đồng bộ: icon màu vàng

+ Sản phẩm đồng bộ lỗi: icon màu đỏ

- Khi thực hiện thêm mới, xóa một sản phẩm từ website Sapo Web danh sách sản phẩm sẽ được tự động cập nhật theo website Sapo Web

Chi tiết sản phẩm

- Để hiển thị màn hình chi tiết sản phẩm, bạn click vào tên của sản phẩm trong trang danh sách sản phẩm của website Sapo Web

Ở đây các bạn có thể chỉnh sửa các thông tin của sản phẩm trước khi thực hiện đồng bộ sản phẩm sang Zalo page:

+ Tên sản phẩm

+ Nội dung

+ Mã sản phẩm/SKU

+ Giá

+ Danh mục sản phẩm

>> Chú ý: Để thêm ảnh cho sản phẩm bạn có thể bật chức năng đồng bộ tự động và thực hiện thêm ảnh cho sản phẩm từ website của Sapo Web

- Bước 4: Thực hiện đồng bộ sản phẩm

Bạn có thực hiện đồng bộ sản phẩm theo 2 các

  • Cách 1: Từ trang chi tiết sản phẩm

Khi thực hiện các thông tin sản phẩm thành công, bạn click “lưu và đồng bộ”

- Trường hợp 1: Đối với những sản phẩm không có thay đổi thông tin từ website Sapo Web khi click lưu và đồng bộ, sản phẩm sẽ được thực hiện đồng bộ sang Zalo page

- Trường hợp 2: Đối với những sản phẩm có thay đổi thông tin từ website Sapo Web khi click lưu và đồng bộ, sẽ hiển thị lên 1 popup thông báo

+ Có: Sản phẩm được đồng bộ thành công và sẽ lấy toàn bộ thông tin sản phẩm từ website Sapo Web đồng bộ sang Zalo page

+ Không: Sản phẩm được đồng bộ thành công và sẽ lấy toàn bộ thông tin sản phẩm bạn đã chỉnh sửa từ trang chi tiết sản phẩm sang Zalo page

  • Cách 2: Thực hiện đồng bộ sản phẩm từ trang danh sách sản phẩm

>> Bạn tích chọn những sản phẩm cần đồng bộ sang Zalo page >> Click chọn thao tác >> Click “Đồng bộ sang Zalo”

- Trường hợp 1: Đối với những sản phẩm nằm trong danh mục của Sapo Web đã được đồng bộ với 1 danh mục của Zalo page, thực hiện đồng bộ sản phẩm thành công

- Trường hợp 2: Đối với những sản phẩm nằm trong danh mục của Sapo Web chưa được đồng bộ với 1 danh mục của Zalo page, sẽ hiển thị popup thông báo lựa chọn danh mục cho sản phẩm

Click “Danh sách sản phẩm thuộc danh mục chưa đồng bộ” sẽ hiển thị danh sách sản phẩm nằm trong danh mục Sapo Web chưa được đồng bộ với danh mục Zalo page

Ở đây bạn có 2 lựa chọn

+ Không đồng bộ danh mục: sản phẩm của bạn sẽ được đồng bộ sang Zalo page không nằm trong danh mục sản phẩm nào của Zalo page

+ Tạo danh mục tương ứng trên Zalo: thực hiện tạo danh mục chứa sản phẩm của Sapo Web sang Zalo page và thực hiện đồng bộ sản phẩm sang Zalo page ở danh mục sản phẩm đã tạo tương ứng

>> Chú ý: Đối với trường hợp đồng bộ sản phẩm từ danh sách sản phẩm sẽ được mặc định lấy thông tin sản phẩm từ website Sapo Web, các thông tin chỉnh sửa của bạn từ trang chi tiết sản phẩm trong ứng dụng sẽ được thay thế bằng toàn bộ thông tin sản phẩm của website Sapo Web