Trung tâm trợ giúp Khách hàng

Cài đặt và kết nối

Để kết nối Sapo Social với Facebook bạn sẽ cần thực hiện các thao tác dưới đây:

Cài đặt Sapo Social

Để cài đặt Sapo Social bạn sẽ thực hiện theo hướng dẫn dưới đây với hình thức mà bạn đang sử dụng:

Đối với khách hàng mới:

  • Bước 1: Truy cập link đăng ký dùng thử Sapo Social tại đây

  • Bước 2: Click nút Dùng thử miễn phí và nhập các thông tin đăng ký để đăng ký dùng thử Sapo Social, chọn nút Đăng ký dùng thử
  • Bước 3: Trình duyệt web chuyển hướng thông báo bạn đã đăng ký thành công >> Truy cập trang quản trị để bắt đầu trải nghiệm những tính năng của Sapo Social.

Kênh bán hàng Sapo Social sẽ được cài đặt thành công và bạn có thể bắt đầu trải nghiệm dùng thử trong vòng 15 ngày.

Đối với khách hàng đang sử dụng Sapo

  • Bước 1: Có 2 cách để bạn có thể bắt đầu bật kênh bán hàng Facebook:

- Cách 1: Trong trang quản trị Sapo tại menu cột trái bạn tới mục Kênh bán hàng, click vào biểu tượng  để thêm kênh 

- Cách 2: Trong trang quản trị truy cập vào Cấu hình và chọn Kênh bán hàng 

  • Bước 2: Trong danh sách thêm kênh bán hàng, bạn tìm tới Kênh bán hàng Facebook và chọn nút Thêm

Sau khi ấn nút Thêm hệ thống sẽ hiển thị dòng thông báo Cập nhật thành công, kênh bán hàng Facebook sẽ hiển thị tại cột trái của thanh menu tại mục Kênh bán hàng và tại màn hình cấu hình Kênh bán hàng cũng đã hiển thị Kênh bán hàng Facebook:

Thực hiện như vậy là bạn đã cài đặt Sapo Social thành công và bắt đầu thực hiện thao tác kết nối với Facebook để sử dụng kênh bán hàng.

Lưu ý
- Chỉ chủ tài khoản tại trang quản trị mới được phép kích hoạt page, các tài khoản nhân viên khi truy cập sẽ chỉ nhìn thấy danh sách page được cấp quyền quản trị tương ứng trên facebook, không có quyền thực hiện kết nối với page.
- Tài khoản Facebook của người truy cập bắt buộc phải được cấp quyền quản trị trên Fanpage từ quyền Editor (Biên tập viên) trở lên.

Kết nối Sapo Social

Để kết nối với kênh bán hàng Sapo Social bạn thực hiện theo thao tác dưới đây:

  • Bước 1: Trong trang quản trị Sapo tại menu cột trái bạn click chọn Facebook 

  • Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình quản trị Sapo Social, tại menu cột trái bạn chọn Facebook

  • Bước 3: Tại màn hình kết nối Sapo Social bạn tiếp tục chọn nút Kết nối với Facebook để kết nối với tài khoản Facebook của bạn

  • Bước 3: Sau khi xác nhận kết nối với Facebook của bạn thành công, màn hình danh sách các Fanpage mà tài khoản Facebook của bạn đang quản lý hiển thị, bạn chọn kích hoạt page cần quản lý bằng việc chọn nút Đăng ký sử dụng

Đăng ký thành công bạn dữ liệu từ Fanpage sẽ được cập nhật tự động về Sapo Social, bạn có thể bắt đầu các thao tác để sử dụng.

Lưu ý
Khi bạn thay đổi mật khẩu tài khoản Facebook thì cần đăng xuất kênh bán hàng sau đó thực hiện kết nối lại kênh.