1.Ý nghĩa tính năng
- Nhật ký hoạt động (Lịch sử thao tác với đơn hàng) : là một tính năng quan trọng trong việc quản lý đơn hàng, mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho chủ nhà hàng/ quản lý
- Theo dõi quá trình đơn hàng : là một công cụ quan trọng giúp theo dõi và ghi chép các thao tác ảnh hưởng đến đơn hàng/ đơn đặt bàn/ hóa đơn, từ khi tạo đơn cho các hoạt động (hoàn / hủy) sau khi đã hoàn tất thanh toán
- Xác minh và giải quyết tranh chấp : Khi có sự cố, lịch sử thao tác là nguồn thông tin chính xác để xác định ai và khi nào thực hiện các thay đổi. Điều này hỗ trợ quá trình giải quyết tranh chấp và xác minh trách nhiệm.
Ví dụ : như trong trường hợp, in ra phiếu bếp nhưng không có nhân viên nào nhận mình có thao tác thêm món thì nhật ký hoạt động là một nguồn thông tin tin cậy để kiểm tra lại xem ai thực hiện thao tác thêm món này.
2.Chi tiết tính năng
- Để sử dụng tính năng, chủ nhà hàng hoặc nhân viên có quyền “Nhật ký hoạt động” đăng nhập vào vào trang quản trị https://fnb.mysapo.vn
- Bước 1 : Chọn Thiết lập nhà hàng >> Nhật ký hoạt động.
- Bước 2 : Tại màn “Nhật ký hoạt động” >> Chọn Thiết lập ngay >> Bật sử dụng chức năng “Nhật ký hoạt động” để ghi lại nhật ký thao tác của nhân viên với đơn.
- Sau khi bật, thao tác của nhân viên với đơn (đơn hàng, đơn đặt bàn, hóa đơn) sẽ được hiển thị ở màn danh sách.
+ Tìm kiếm : Cho phép tìm kiếm theo tên đơn, mã tham chiếu
+ Lọc hoạt động : Lọc theo thời gian/ nhân viên/ chức năng
+ Thời gian : Thời gian nhân viên thực hiện thao tác
+ Nhân viên : Tên người thực hiện thao tác ( với trường hợp đơn tạo từ kênh web order/ qr order, người thực hiện thao tác là kênh bán hàng )
+ Chức năng : Thêm mới / Cập nhật/ Thanh toán/ Hoàn / Hủy / Xóa (đơn)
+ Nội dung :
- Tạo đơn mới
- Thay đổi mặt hàng trong đơn (chi tiết những mặt hàng được thay đổi về số lượng, trọng lượng, giảm giá mặt hàng,...)
- Thay đổi khuyến mại/ chiết khấu / thuế phí cho đơn
- Thanh toán đơn hàng
- Khi bạn click vào 1 dòng hoạt động, bạn sẽ có thể xem trong trang Chi tiết thao tác tất cả các thao tác với đơn mà bạn vừa chọn.
Lưu ý:
- Nhật ký hoạt động sẽ chỉ được lưu trữ trong vòng 60 ngày.
- Khi tắt sử dụng tính năng nhật ký hoạt động ở mục Thiết lập, các dòng hoạt động cũ sẽ bị xóa bỏ và hệ thống sẽ dừng ghi nhận lịch sử thao tác với đơn hàng.
- Để sử dụng tính năng, các ứng dụng bán hàng phải được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Trên đây là các thao tác hướng dẫn Nhật ký hoạt động.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750, hoặc gửi vào hòm thư: [email protected] để Sapo được tư vấn và giải đáp giúp bạn.
