Trung tâm trợ giúp Khách hàng - 
Hotline: 1900 6750

Hướng dẫn thao tác hủy đơn hàng

Sapo hỗ trợ tính năng Hủy đơn hàng khi đơn hàng ở trạng thái Đặt hàng hoặc Đang giao dịch nhưng chưa có thao tác đóng gói và xuất kho.

Đối với đơn hàng đã đóng gói và xuất kho, đang giao hàng (dùng dịch vụ giao hàng), nếu muốn hủy đơn hàng phải hủy đóng gói hoặc hủy giao và nhận lại hàng mới hủy được.

Để hủy đơn hàng bạn thao tác theo các bước sau:

  • Bước 1: Ở trang Đơn hàng, bạn nhấp chuột chọn đơn hàng cần hủy

  • Bước 2: Bạn nhấp chọn Thêm thao tác rồi chọn Hủy để huỷ bỏ đơn hàng

  • Bước 3: Chọn hủy đơn khi cửa sổ xác nhận của hệ thống hiện ra

Sau khi chọn Hủy hệ thống sẽ hiện thông báo hủy đơn hàng thành công và đơn hàng sẽ chuyển về trạng thái Đã hủy như sau: 

Lưu ý:
Khi đã hủy đơn hàng bạn sẽ không thể thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào với đơn hàng đó.